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Per contatti, richieste, assistenza tecnica o problemi apri un Ticket.
La procedura con cui si può richiedere assistenza prevede:
- Aprire un Tichet cliccando la voce: "Apertura Ticket"
- Inserire Nome, E-mail, scegliere la Categoria, Priorità, un Titolo per l'oggetto e infine scrivere la richiesta di Messaggio e inviare il ticket.
- Dopo l'invio del Ticket vi apparirà la seguente scritta (es.): "Il tuo ticket è stato inviato correttamente! Tracking ID del ticket: VPHM1MQAXZ" Da qui puoi visualizzare subito il Ticket appena inserito oppure vai in qualsiasi momento su http://assistenza.wicity.it e inserisci il Tracking ID del Ticket per Visualizzarlo.
- Ogni vostro invio e risposta da parte di un nostro operatore verrà notificato alla propria email.
- La vostra richiesta va inserita completa di informazioni dettagliate.
- Clicca su uno dei due link sopra riportati a seconda se si desidera Aprire o Visualizzare il ticket:
I ticket verranno evasi in ordine di urgenza. A parità di urgenza si procederà il disbrigo dei ticket in ordine cronologico di inserimento.
I nostri responsabili lavorano in modo da garantire la risoluzione di ogni problema e/o richiesta nel minimo tempo possibile. I tempi medi di risposta ai ticket sono normalmente 12 - 48 ore.
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